Conditions d'utilisation
Retours et échanges
Notre portail de retour est temporairement indisponible. Pour un retour ou un échange, écrivez à hi@boombutik.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions. Vos droits ainsi que les délais et conditions ci-dessous restent inchangés.
Boom Butik ApS
N° CVR : 44150875
Nørrebrogade 106, 2200 Copenhagen N
hi@boombutik.com
1. Paiement
Les prix sont affichés en euros. Vous pouvez voir les moyens de paiement disponibles et le total avant de confirmer votre commande. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
2. Livraison
Les modes de livraison, les frais et les délais estimés sont confirmés au moment du paiement pour votre adresse.
3. Réclamations en cas de défaut
Les règles relatives aux défauts prévues par la loi danoise sur la vente de marchandises s'appliquent à vos achats. Vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois. Si votre réclamation est justifiée, nous pouvons proposer un nouvel article ou une réduction du prix. Si vous recevez un article défectueux, prévenez-nous dès que possible. Si la réclamation est justifiée, nous prenons en charge tous les frais de livraison éventuels.
Pour une réclamation, contactez notre service client à hi@boombutik.com et joignez des photos montrant clairement le défaut.
Si votre réclamation est justifiée, le service client vous indiquera les prochaines étapes dans vos échanges.
4. Retours
Vous pouvez retourner votre commande dans les 100 jours suivant sa réception. Nous proposons des échanges gratuits, des retours contre un avoir et des remboursements via notre service client. Notre service client vous donnera les instructions pour renvoyer vos articles.
Échange
Vous avez commandé la mauvaise taille ou souhaitez un autre article ? Vous pouvez faire les deux gratuitement via notre service client
Notre service client vous donnera les instructions pour votre échange.
Carte-cadeau
Vous pouvez aussi recevoir votre remboursement en carte-cadeau. Demandez une carte-cadeau à notre service client. Avec cette option, les frais de retour sont offerts et nous ajoutons un bonus de 10 % au montant remboursé.
Remboursement
Vous pouvez également demander le remboursement de votre commande. Dans ce cas, nous retenons les frais de retour confirmés par le service client par commande retournée, et non par article. Dès que l'article non utilisé est arrivé à la boutique, son prix est remboursé sous 7 jours ouvrés.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 100 jours pour changer d'avis et retourner les articles non utilisés achetés sur notre site. Un article utilisé ou dont la valeur commerciale de revente a été réduite ne peut pas être retourné. Si le délai est dépassé et que vous souhaitez tout de même retourner l'article, contactez notre service client pour chercher une solution ensemble.
7. Rétractation sur une partie de l'achat
Si vous avez acheté plusieurs articles, vous pouvez en retourner un ou plusieurs, même s'ils faisaient partie d'une seule commande.
Si vous ne retournez qu'une partie de votre achat, les frais de livraison ne sont pas remboursés. Cela concerne uniquement les commandes dont la livraison n'était pas offerte.
8. État de l'article au retour
Vous êtes uniquement responsable de la perte de valeur liée à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. Autrement dit, vous pouvez l'essayer comme en boutique. Si vous le manipulez au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé. En cas de rétractation, vous recevrez alors une partie du prix ou aucun remboursement, selon sa valeur commerciale. Pour être remboursé intégralement, limitez donc les essais à ce qui serait possible en boutique. Vous pouvez essayer l'article, mais pas l'utiliser réellement.
Nous recommandons de renvoyer l'article dans son emballage d'expédition d'origine : un sachet refermable.
9. Remboursement de l'achat
Si vous vous rétractez, nous vous remboursons. Si l'article a perdu de sa valeur, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable. Nous remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison compris si vous retournez toute la commande, après déduction des frais de retour confirmés par le service client, au plus tard 7 jours après réception de votre retour. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que l'achat, sauf accord contraire.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception de l'article, sauf si vous nous transmettez un justificatif confirmant que le retour nous est parvenu. Vous pouvez aussi vous rétracter en nous prévenant et en rapportant l'article dans notre boutique au Blågårdsgade 14, 2200 Copenhagen N, ouverte tous les jours de 12 h à 18 h.
Nous n'acceptons ni les colis à retirer ni les envois contre remboursement.
10. Possibilités de réclamation
Pour une réclamation concernant un article acheté sur notre site, écrivez à : hi@boombutik.com
Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez adresser une réclamation à :
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Vous pouvez saisir le Center for Klageløsning, le centre danois de résolution des litiges, via le portail de Nævnenes Hus à l'adresse https://kpo.naevneneshus.dk/.
11. Politique de confidentialité
En utilisant boombutik.fr, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible ici. Nous veillons à protéger vos informations personnelles de façon adaptée et à les traiter de manière responsable.
12. Données personnelles
Boom Butik a besoin de certaines données personnelles pour réaliser vos achats. Nous recueillons uniquement les données nécessaires, à savoir : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
Boom Butik ne recueille pas d'informations permettant de vous identifier auprès de tiers et ne conserve pas les informations relatives aux moyens de paiement, comme les numéros de carte ou de compte bancaire.
13. À qui transmettons-nous les données personnelles ?
Nous travaillons avec plusieurs entreprises qui conservent et traitent des données. Elles le font uniquement pour notre compte.
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Les données personnelles sont enregistrées chez Boom Butik ApS et conservées pendant cinq ans, puis supprimées.
En tant que personne dont les données sont enregistrées chez Boom Butik ApS, vous pouvez toujours nous transmettre vos
objections à cet enregistrement. Vous avez aussi le droit de savoir quelles informations vous concernant sont enregistrées. Ces droits sont prévus par la loi danoise sur la protection des données. Pour toute demande à ce sujet, écrivez à hi@boombutik.com.
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Ces conditions ont été mises à jour le 10 septembre 2026.
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