Politique de remboursement

Retours et échanges
Notre portail de retour est temporairement indisponible. Pour un retour ou un échange, écrivez à hi@boombutik.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions. Vos droits ainsi que les délais et conditions ci-dessous restent inchangés.

Retours
Vous disposez de 100 jours pour retourner vos articles. Nous proposons des échanges gratuits, des retours contre un avoir et des remboursements via notre service client.

Notre service client vous donnera les instructions pour renvoyer vos articles. 

Échange
Vous avez commandé la mauvaise taille ou souhaitez un autre article ? Vous pouvez faire les deux gratuitement via notre service client

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Carte-cadeau
Vous pouvez aussi recevoir votre remboursement en carte-cadeau. Demandez une carte-cadeau à notre service client. Avec cette option, les frais de retour sont offerts et nous ajoutons un bonus de 10 % au montant remboursé.  

Remboursement 
Vous pouvez également demander le remboursement de votre commande. Dans ce cas, nous retenons les frais de retour confirmés par le service client par commande retournée, et non par article. Dès que l'article non utilisé est arrivé à notre entrepôt, son prix est remboursé sous 7 jours ouvrés.

Valeur de l'article
Vous êtes uniquement responsable de la perte de valeur liée à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.

Vous pouvez essayer l'article comme en boutique. Si vous le manipulez au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé. En cas de rétractation, vous recevrez alors une partie du prix ou aucun remboursement, selon sa valeur commerciale.

Pour être remboursé intégralement, limitez donc les essais à ce qui serait possible dans une boutique. Vous pouvez essayer l'article, mais pas l'utiliser réellement.

Garantie en cas de défaut
Vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 2 ans conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises. Ce droit couvre les défauts de matière et de fabrication. Il ne couvre pas les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation de l'article.

Possibilités de réclamation
Pour une réclamation concernant un article acheté dans la boutique, vous pouvez vous adresser à :

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Vous pouvez saisir le Center for Klageløsning, le centre danois de résolution des litiges, via le portail de Nævnenes Hus à l'adresse https://kpo.naevneneshus.dk/.